Widerrufsrecht
In den Fällen, in denen der Nutzer Produkte auf oder über die Website des Eigentümers erwirbt, stehen ihm eine Reihe von Rechten zu, die im Folgenden aufgeführt und beschrieben werden:
Rücktrittsrecht
Der Nutzer, der als Verbraucher und Benutzer einen Kauf auf der Website tätigt, hat das Recht, diesen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer bevollmächtigter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den materiellen Besitz der auf der Website von Tauló Art gekauften Waren erlangt hat, oder wenn die Waren, aus denen die Bestellung besteht, getrennt geliefert werden, 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, aus der dieselbe Bestellung besteht, materiell in Besitz genommen hat, oder im Falle eines Dienstleistungsvertrags 14 Kalendertage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dieses Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Nutzer Tauló Art seine Entscheidung mitteilen, gegebenenfalls über die auf der Website vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten.
Unabhängig von der Art und Weise, in der er seine Entscheidung mitteilt, muss der Nutzer klar und deutlich zum Ausdruck bringen, dass er vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. In jedem Fall kann der Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Tauló Art als Teil dieser Bedingungen zur Verfügung stellt, dessen Verwendung jedoch nicht zwingend ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung, in der der Entschluss zum Widerruf eindeutig zum Ausdruck gebracht wird, vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Im Falle des Rücktritts erstattet Tauló Art dem Nutzer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die der Nutzer für eine andere als die auf der Website angebotene günstigste Versandart gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Tauló Art von der Entscheidung des Nutzers zum Rücktritt informiert wurde.
Tauló Art erstattet dem Benutzer das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, mit der der Benutzer den ursprünglichen Kauf getätigt hat. Diese Rückerstattung verursacht keine zusätzlichen Kosten für den Benutzer. Tauló Art kann diese Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis sie die Produkte oder die gekauften Artikel erhalten hat oder bis der Benutzer den Nachweis für die Rückgabe derselben erbringt, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Der Benutzer kann die Produkte an Tauló Art zurücksenden oder schicken: Avenida de la playa 9, 07400, Alcúdia.
Er muss dies unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum tun, an dem Tauló Art über die Entscheidung des Widerrufs informiert wurde.
Der Nutzer erkennt an, dass er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Transport, Zustellung) zu tragen hat, sofern diese anfallen. Darüber hinaus haftet er für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Nutzer erkennt an, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, wie in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird, festgelegt. Als Beispiel, ohne Anspruch auf Vollständigkeit, seien hier genannt: personalisierte Produkte; Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können; Musik- oder Video-CDs/DVDs ohne ihre werkseitig versiegelte Verpackung; Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelt sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Das Gleiche gilt für die Erbringung einer Dienstleistung, die der Nutzer auf dieser Website in Auftrag geben kann, da dieses Gesetz festlegt, dass der Nutzer kein Widerrufsrecht hat, wenn die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde oder wenn sie mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und in Kenntnis dessen, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag von Tauló Art vollständig ausgeführt wurde, begonnen wurde.
In jedem Fall wird keine Rückerstattung vorgenommen, wenn das Produkt über das bloße Öffnen desselben hinaus benutzt wurde, wenn sich das Produkt nicht in demselben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde oder wenn es nach der Lieferung beschädigt wurde.
Ebenso müssen die Produkte unter Verwendung oder mit allen Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen Begleitdokumenten sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgesandt werden.
Sie können das Muster-Widerrufsformular unter folgendem Link herunterladen: https://www.tauloart/modelodesistimiento
Rückgabe defekter Produkte oder Lieferfehler
Dies sind alle Fälle, in denen der Nutzer der Meinung ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht dem entspricht, was im Vertrag oder in der Bestellung vereinbart wurde, und er sollte sich daher unverzüglich mit Tauló Art in Verbindung setzen und die bestehende Unstimmigkeit (Mangel/Fehler) auf demselben Weg oder über die im vorherigen Abschnitt (Widerrufsrecht) angegebenen Kontaktdaten mitteilen.
Der Nutzer wird dann darüber informiert, wie er mit der Rücksendung der Produkte verfahren soll, und diese werden nach der Rücksendung geprüft, und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob die Rückerstattung oder gegebenenfalls der Ersatz des Produkts angemessen ist.
Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.
Der Betrag, der für Produkte gezahlt wurde, die wegen eines Mangels zurückgeschickt werden, wenn ein solcher Mangel tatsächlich vorliegt, wird in voller Höhe zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Nutzer durch die Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat.
In jedem Fall gelten die Rechte, die in der jeweils geltenden Gesetzgebung für den Nutzer als Verbraucher und Benutzer anerkannt sind.
Rücktrittsrecht
Der Nutzer, der als Verbraucher und Benutzer einen Kauf auf der Website tätigt, hat das Recht, diesen Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Diese Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer bevollmächtigter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den materiellen Besitz der auf der Website von Tauló Art gekauften Waren erlangt hat, oder wenn die Waren, aus denen die Bestellung besteht, getrennt geliefert werden, 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein von ihm beauftragter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware, aus der dieselbe Bestellung besteht, materiell in Besitz genommen hat, oder im Falle eines Dienstleistungsvertrags 14 Kalendertage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um dieses Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Nutzer Tauló Art seine Entscheidung mitteilen, gegebenenfalls über die auf der Website vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten.
Unabhängig von der Art und Weise, in der er seine Entscheidung mitteilt, muss der Nutzer klar und deutlich zum Ausdruck bringen, dass er vom Kaufvertrag zurücktreten möchte. In jedem Fall kann der Nutzer das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Tauló Art als Teil dieser Bedingungen zur Verfügung stellt, dessen Verwendung jedoch nicht zwingend ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung, in der der Entschluss zum Widerruf eindeutig zum Ausdruck gebracht wird, vor Ablauf der Frist abgesendet wird.
Im Falle des Rücktritts erstattet Tauló Art dem Nutzer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die der Nutzer für eine andere als die auf der Website angebotene günstigste Versandart gewählt hat), unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Tauló Art von der Entscheidung des Nutzers zum Rücktritt informiert wurde.
Tauló Art erstattet dem Benutzer das Geld mit der gleichen Zahlungsmethode zurück, mit der der Benutzer den ursprünglichen Kauf getätigt hat. Diese Rückerstattung verursacht keine zusätzlichen Kosten für den Benutzer. Tauló Art kann diese Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis sie die Produkte oder die gekauften Artikel erhalten hat oder bis der Benutzer den Nachweis für die Rückgabe derselben erbringt, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
Der Benutzer kann die Produkte an Tauló Art zurücksenden oder schicken: Avenida de la playa 9, 07400, Alcúdia.
Er muss dies unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum tun, an dem Tauló Art über die Entscheidung des Widerrufs informiert wurde.
Der Nutzer erkennt an, dass er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Transport, Zustellung) zu tragen hat, sofern diese anfallen. Darüber hinaus haftet er für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Der Nutzer erkennt an, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, wie in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wird, festgelegt. Als Beispiel, ohne Anspruch auf Vollständigkeit, seien hier genannt: personalisierte Produkte; Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können; Musik- oder Video-CDs/DVDs ohne ihre werkseitig versiegelte Verpackung; Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen versiegelt sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Das Gleiche gilt für die Erbringung einer Dienstleistung, die der Nutzer auf dieser Website in Auftrag geben kann, da dieses Gesetz festlegt, dass der Nutzer kein Widerrufsrecht hat, wenn die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde oder wenn sie mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und Nutzers und in Kenntnis dessen, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag von Tauló Art vollständig ausgeführt wurde, begonnen wurde.
In jedem Fall wird keine Rückerstattung vorgenommen, wenn das Produkt über das bloße Öffnen desselben hinaus benutzt wurde, wenn sich das Produkt nicht in demselben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde oder wenn es nach der Lieferung beschädigt wurde.
Ebenso müssen die Produkte unter Verwendung oder mit allen Originalverpackungen, Anleitungen und sonstigen Begleitdokumenten sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgesandt werden.
Sie können das Muster-Widerrufsformular unter folgendem Link herunterladen: https://www.tauloart/modelodesistimiento
Rückgabe defekter Produkte oder Lieferfehler
Dies sind alle Fälle, in denen der Nutzer der Meinung ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht dem entspricht, was im Vertrag oder in der Bestellung vereinbart wurde, und er sollte sich daher unverzüglich mit Tauló Art in Verbindung setzen und die bestehende Unstimmigkeit (Mangel/Fehler) auf demselben Weg oder über die im vorherigen Abschnitt (Widerrufsrecht) angegebenen Kontaktdaten mitteilen.
Der Nutzer wird dann darüber informiert, wie er mit der Rücksendung der Produkte verfahren soll, und diese werden nach der Rücksendung geprüft, und der Nutzer wird innerhalb einer angemessenen Frist darüber informiert, ob die Rückerstattung oder gegebenenfalls der Ersatz des Produkts angemessen ist.
Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.
Der Betrag, der für Produkte gezahlt wurde, die wegen eines Mangels zurückgeschickt werden, wenn ein solcher Mangel tatsächlich vorliegt, wird in voller Höhe zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und der Kosten, die dem Nutzer durch die Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat.
In jedem Fall gelten die Rechte, die in der jeweils geltenden Gesetzgebung für den Nutzer als Verbraucher und Benutzer anerkannt sind.